CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, sai số lượng, hoặc sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Bao bì, hộp đựng còn nguyên vẹn, không bị rách, móp méo nghiêm trọng.
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng.
2. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ hotline 0853.068.777 hoặc email thinhvuong777tpcn@gmail.com để gửi yêu cầu đổi trả.
- Cung cấp hình ảnh sản phẩm, tình trạng sản phẩm để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ:
17 Lê Văn Bì, An Thới, Bình Thủy, Cần Thơ, Việt Nam - Sau khi nhận hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
3. Chính sách hoàn tiền
3.1. Trường hợp được hoàn tiền
- Sản phẩm không còn hàng để đổi trả.
- Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được hàng do lỗi của thinhvuong777.com.
- Khách hàng nhận được sản phẩm nhưng không đúng như mô tả, có lỗi nghiêm trọng và không thể thay thế bằng sản phẩm khác.
3.2. Hình thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
4. Chi phí đổi trả và hoàn tiền
- Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, khách hàng được đổi hàng hoặc hoàn tiền miễn phí.
- Nếu lỗi phát sinh do khách hàng (chọn nhầm sản phẩm, đổi ý sau khi mua), khách hàng phải chịu phí vận chuyển đổi trả.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ thinhvuong777.com để được hỗ trợ nhanh chóng!
